年11月3日，第十五期北科养老主题研讨沙龙在西城南小街养老服务驿站召开。来自北京市西城区公益文化传播中心的陈哲主任，以“社区营造中的角色定位与基层改良”为主题在现场做了精彩分享，根据分享内容编辑整理后如下，供读者参阅。

社区营造中的三类角色

关于社区营造，港澳台地区的专家学者曾提出过“人、文、地、产、景”的概念，国家民政部也推出“三社联动”的做法。这其中，都强调了“人”在社区营造中的作用。社区营造的开展，离不开三类人：社区专职工作者、居民骨干和营造专员。

社区工作者担当着协调社区营造工作的角色。当如今生活环境追求安全保障而被科技化的东西层层设障时，若没有社区内部“主心骨”的支持，营造人员很容易吃闭门羹。与此同时，社区营造需要考虑到在地资源的充分利用，而社区工作者则可以作为这其中的统计员、联络员，当然也是我们的伙伴。

在很多社区中，总会有一些居民骨干作为社区领袖活跃在社区的各个角落，他们或是退休干部，或是在某些方面有一技之长，或是非常热心并拥有一定的公益热情。充分发挥他们在社区营造中的作用，很容易带动其他人群也参与到营造的过程当中来。因此，居民骨干可以作为社区营造的响应者、参与者、评判者和传播者，并决定着我们的工作是否能继续开展下去。

营造专员是营造实施机构的“员工”，是营造内容的调研者以及最终的实施者，也是居民眼中能带来实惠的人，因为他们背后拥有着庞大的支持性的资源。他们往往有着“十八般武艺”，跟老百姓打交道，跟政府打交道，跟社区工作者打交道，跟外界资源打交道，代表不同的利益而说着不同的话。

社区工作者能把事儿协调好，营造专员把活儿干好，居民骨干最终把工作反馈做好，随后便是围绕社区广大居民来开展具体而可行的营造内容。

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青塔胡同41号

青塔胡同41号，位于北京市西城区新街口街道的北顺社区，在鲁迅博物馆西侧，面积大约为平米。传统的社区营造方式，是借助书画、舞蹈、合唱等社区原有资源，通过营造者创造出新的形式来产生吸引。但是，这种新形式并不一定是社区居民所需要的，往往也难以建立最终的情感联系。

当初建立“青塔胡同41号”时，第一步就采取了实地调研。调研结果中，北顺社区居民最迫切的需求是健康和医疗卫生。另一方面的数据显示，当地居民，老年人、残疾人占比超过了北京市平均水平，达到了28%。针对这一需求，团队便设计出“青塔健康讲堂“来吸引居民积极参与，并促使了他们与营造人员建立起一定的情感联系。

社区营造过程中，让老百姓切实感觉到亲情、友情、爱情等有价值的东西，对于社区营造人员来说，便能逐渐与社区老百姓融为一体。到了这个阶段，可以开始考虑让老百姓们建立他们自己的团队，形成自我管理、自我服务、自我教育和自我监督。基于此，北顺书画社、北顺书社、胡同之声合唱社、青塔棋社、白塔乐坊口琴之声等在这里相继成立。

团队还通过其他外部支持，重拾当地几乎被落下的文化内容。北顺社区的13条胡同虽有着足够的历史底蕴，却一直未被挖掘并传播。团队便借助口述史、社会工作等专业相关人士的帮助，走访社区老人，梳理胡同历史上墙，还在英语专业志愿者的帮助下有了英文翻译。通过在社区中招募老、中、青三阶段的居住者，组建胡同讲解员，最终实现胡同历史和文化的有效传承。

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社区营造过程中，团队争取社区书记、主任等的支持和帮助，实现社区当地餐厅、银行、学校、医院、国有企业等的社会责任实地化。与此同时，在给予社区营造单位资源互换的机会同时，避免让一方单纯地索取或付出，而是寻找合适的人和方式形成利益互换关系，这才是维系合作的基础。

从社区营造到互益、公益

随着社区营造工作逐步深入开展，获益后的社区居民也在开始思考，通过何种方式来让周围的人从他这里获益，这便促使了社区营造更深层次的进步——互益、公益文化的诞生。

社区公告栏中张贴的“北顺·友邻慈善榜”，表彰生活中有过善举的居民；

“二手图书征集令”，让家中的闲置书籍成为大家共同的精神财富；

“绿色北顺跳蚤市场”，实现旧物的二次利用并提升居民环保意识；

胡同手艺社，联结退休手艺人们的一次爱心传递。

如今，社区居民自我服务的意识越发强烈，还自发组织了青塔影院等活动。针对社区现状投票制定的《青塔胡同41号文明公约》，居民正在从参与者成长为了奉献者，到最终社区层面的参与又建立了《北顺社区公约》。

北顺社区开展社区营造的两年，营造人员也已然成了社区居民眼中的“干儿子”、“干女儿”。年轻的工作人员添了小宝宝，社区长辈便亲手制作起小鞋子、小袜子，裁剪出一片片尿戒子，两年的相知相敬有了回响。

社区营造既可以轰轰烈烈，也可以如此这般润物细无声。如果说社区营造的这两年来给社区留下了什么，或许就是“飘荡在13条胡同的书香”、“居民与居民之间良好的友邻文化”，还有“几千户居民共同认可的居民公约”。

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